Todo lo que siempre quisiste saber sobre Optus Sport

Clive Dickens sobre Matildas, suscripción, precios, derechos, publicidad y agregación

Clive Dickens

Optus Sport terminó este mes la transmisión de uno de los eventos más vistos en la televisión australiana. ¿La asociación de la empresa de telecomunicaciones con Seven revolucionó el modelo de negocio de la plataforma de streaming? ¿Cuál fue el impacto en las suscripciones? ¿Hizo que Optus pensara que necesitaba más deporte?

Optus vicepresidente de televisión, contenidos y desarrollo de productosClive Dickens explicó a Mediaweek el impacto de la Copa Mundial Femenina de la FIFA y lo que sigue. También explicó por qué no sabemos cuántas personas estaban viendo las Matildas.

Si bien ofrecer a los clientes de Optus un paquete de TV deportiva con descuento es una importante herramienta de marketing, Clive Dickens señaló que el servicio de transmisión de TV ahora paga su costo. La división tiene su propio P&L y ya no se ofrece de forma gratuita.

“Los suscriptores ahora pagan y usted paga $24,99 mensuales si no tiene un servicio de Optus”, detalló Dickens. “Hay un descuento del 74% hasta $6,99 si es cliente de Optus desde casa o móvil. Eso significa que Todos los titulares de cuentas ahora están pagando. En los primeros cinco años, casi todo fue gratis..

“Los primeros cinco años se centraron principalmente en la diferenciación, la adquisición y el marketing, y los últimos tres o cuatro años todavía giraron en torno a la diferenciación y la calidad del servicio. Ahora también se trata de cobrar el precio minorista recomendado y luego decir que obtendrás un gran descuento si traes tus servicios a Optus”.

Dickens continuó hablando de cómo Optus Sport ayudó a propagar la fiebre de Matilda. "Los derechos de transmisión se adquirieron hace tres años, justo después de que la Federación Australiana de Fútbol (FFA) consiguiera los derechos de alojamiento".

Dickens destacó al director ejecutivo de OptusKelly Bayer Rosmarín estuvo en la junta directiva de la FFA durante el período en que estaban preparando su terreno para albergar la Copa Mundial Femenina. Ella no estaba en la junta cuando se tomó la decisión. Ella fue miembro de la junta directiva y contribuyó a la estrategia para intentar convencer a la FIFA de que permitiera que Australia fuera la nación anfitriona.

Cuando Bayer Rosmarin se unió a la empresa de telecomunicaciones en 2019, Optus Sport ya había sublicenciado la Copa Mundial Femenina de SBS en vivo desde Francia en 2019, su primera inversión en fútbol femenino.

Dickens también se unió por esa época. “Hemos sido el hogar del fútbol y, en lugar de dedicarnos a otros deportes, creemos firmemente que el crecimiento del fútbol femenino es algo que podemos ayudar a estimular durante los próximos cuatro años. Conseguimos la Superliga femenina después del Mundial, que ya tenemos desde hace tres años”.

La plataforma no necesita dar a los competidores una idea de cuántos ingresos podría estar generando. Dickens explicó: “Es información comercialmente sensible, particularmente cuando hay un nuevo conjunto de derechos en el mercado para el futuro. Netflix no puede decirte cuántas personas ven Stranger Things. Disney no te dice cuántas personas ven The Mandalorian.

“Lo que hemos lanzado, y lo lanzamos casi todas las semanas en viernes, es que tres de los cinco mejores días de la historia, o de 6.000 juegos que hemos transmitido, masculinos y femeninos, en los últimos seis años, tres de los cinco primeros son ahora partidos de la Copa Mundial Femenina.

¿Por qué no están entre los tres primeros? PorqueEl número uno y el número dos fueron partidos exclusivos de Optus Sport: la final Inglaterra-Italia y la semifinal Inglaterra-Dinamarca del Campeonato de Europa masculino de la UEFA de 2021..

“Además, el hecho de que el 40% de todos los juegos de esta Copa Mundial Femenina fueran gratuitos para todos fue más que [la WWC anterior] en 2019. Dieciséis juegos fueron en Seven y alcanzaron cifras históricas de clase mundial, pero eso no nos detuvo. logrando tres de los cinco primeros.

“También compartimos un par de otras estadísticas interesantes. Un suscriptor típico de pago de Optus Sport vio en promedio más de 21 horas de fútbol en vivo en el mes, lo cual es increíble. Eso significa que, en promedio, nuestros suscriptores pagos veían entre nueve y diez juegos, lo cual es increíble”.

Ver también: Clasificaciones televisivas de la Copa Mundial de Matildas: el choque entre Matildas e Inglaterra establece nuevos récords de Seven y Optus Sport

Dickens compartió algunas otras estadísticas con Mediaweek:

• Optus Sport también tuvo una gran audiencia en la WWC para los partidos que involucraron a Estados Unidos, Inglaterra, España y Colombia.

• Más del 75 % de toda la transmisión de Optus Sport se realizó en un televisor de pantalla grande, no en un teléfono móvil.

• Menos del 10% se transmitió en un teléfono móvil de bolsillo y el resto se visualizó en computadoras portátiles, iPads, tabletas y otros dispositivos de pantalla grande.

• La zona horaria y las Matildas atrajeron a una audiencia femenina más joven y mayor que la que obtiene Optus Sports por su cobertura de la Premier League.

• Hubo una enorme participación fuera de la red, con más de 100 millones de visualizaciones de videos sociales solo en Australia, seis millones de lecturas de artículos y seis millones de páginas vistas de artículos de contenido de Optus Sport.

* Optus tenía alrededor de 200 personas en la empresa trabajando en el evento, lo que lo convirtió en una producción enorme y una inversión enorme.

Ver también: La mejor compra de Seven para los derechos de la Copa Mundial Femenina: el gol de James Warburton para Matildas

Dickens confirmó que Optus Sport atrajo muchos suscriptores nuevos. “No puedo decir cuánto, pero superó significativamente nuestras expectativas.

“Nuestro trabajo ahora es retener esos suscriptores incrementales. No esperamos que de repente empiecen a apoyar al Arsenal masculino o al Liverpool masculino. Nos gustaría pensar que apoyarían la Superliga femenina”.

Dickens dijo que la plataforma ya estaba obteniendo un buen apoyo para la competición de la Superliga femenina en el Reino Unido. La nueva temporada comienza el 1 de octubre. “El crecimiento de esa liga en este país supera el 70%. Y ahora, gracias al increíble desempeño de Matilda, volveremos a crecer un 70%.

“El año que viene, dentro de ocho meses, se celebrará la Eurocopa 2024 en Alemania, que es el torneo masculino. Todo eso es exclusivo de Optus Sport, con algunos juegos que se podrán ver de forma gratuita.

“Ahora estamos en el período de licitación para los nuevos derechos de la Copa del Mundo (masculina y femenina) para 2026/27 y 2030/31. “Serán un par de meses fascinantes mientras la FIFA decide quién será su socio durante los próximos cuatro a ocho años.

“Es realmente importante porque 10 de nuestras increíbles Matilda jugaron en la Superliga femenina desde el 1 de octubre en Inglaterra. Eso nos ayudará a poder retener a nuestros suscriptores que capturamos en la Copa del Mundo. Cada semana en la Superliga, por ejemplo,Sam KerrJuega en el Chelsea y marca goles todos los sábados”.

"Siempre todo se reduce a dinero", dijo Dickens cuando se le preguntó qué tan importantes son las relaciones en las negociaciones de derechos. Señaló que centrarse en un solo deporte le facilita a Optus Sport el marketing. “Es como tener un hijo favorito. Si solo tienes un hijo, solo tienes tu hijo favorito. Sólo tenemos un hijo, se llama fútbol. Si tuviéramos otro deporte, ya no tendríamos un hijo favorito. Es muy difícil darle protagonismo a ese segundo, tercer o décimo deporte en tu plataforma. También tienes algunos clientes que pagan por cosas que nunca ven. Como solo tenemos fútbol, ​​significa que hay mucho menos desperdicio para el cliente y mejor valor. significa que podemos canalizar nuestro marketing.

“Desafortunadamente, no influye en la conversación sobre derechos.Todos los organismos de derechos humanos sólo quieren dinero para aumentar la inversión en el fútbol femenino para poder pagar a estos increíbles atletas lo mismo que a los hombres.

“Hemos invertido enormemente en este torneo. Kelly Bayer Rosmarin y yo estábamos felices de hacerlo porque sabíamos que el evento necesitaba inversión. Si todos queremos que a las atletas mujeres se les pague lo mismo que a los hombres, entonces vamos a pagar, vamos a ver anuncios, tenemos que comprar entradas, alguien tiene que comprar suscripciones; lo gratis no paga los salarios de las personas. .”

Sin embargo, Optus Sport tiene otra fuente de ingresos a través de la agregación que ofrece con su producto SubHub. "Eso nos permite ofrecer otros servicios a nuestros clientes", dijo Dickens.

“Descontamos Netflix, Prime Video y Paramount+. En lugar de encargar otros deportes u otro contenido, brindamos a los clientes de Optus acceso con descuento a todos esos servicios. Es más barato comprar Netflix en Optus que en cualquier otro lugar de Australia. Es más barato comprarnos Prime Video y es más barato comprarnos Paramount+.

“En lugar de entrar en el costoso mundo de la adquisición de contenido, tenemos un mercado de aplicaciones configurado que permite a los clientes elegir lo que quieren y pueden pausar fácilmente su suscripción.Algunas personas que dejaron Optus Sport después de la Copa Mundial Femenina [después de la final] cambiaron su suscripción a otro de nuestros servicios.

“Tenemos 27 servicios de suscripción en SubHub. Somos los primeros en el mundo en hacerlo y lo estamos exportando a otros mercados.Ya tenemos la mayoría de los servicios principales y los que faltan estarán disponibles pronto. Cuando otros servicios hablan de agregación, hablan de reunirlo todo en una sola interfaz. No creo que los consumidores lo quieran en una sola interfaz. No es difícil navegar por tu Apple TV, tu Fire Stick o tu Google TV.

“Lo que los consumidores quieren es algo que sea asequible. Saben cómo abrir las aplicaciones, saben cómo encontrar el contenido. No pueden darse el lujo de suscribirse a todos los servicios al mismo tiempo. Quieren algo que lo haga sostenible para ellos como hogares”.

Dickens: “En términos de otros deportes, nunca decimos nunca, siempre estamos buscando. Pero tendría que ser algo especial. Hace siete años,Cuando adquirimos la Premier League por primera vez, estaba ligeramente oculta dentro de otra plataforma [Fox Sports], y no tenía el énfasis ni el marketing..

“Lo mismo ocurre con el fútbol femenino. Cuando comenzamos a transmitir fútbol femenino por primera vez en 2019, no mucha gente veía a mujeres jugar fútbol.

"Si vamos a hacer algo más allá del fútbol, ​​tendríamos que ser tan inventivos, disruptivos e innovadores como la adquisición original de la Premier League".

SBS aseguró los derechos de la Copa del Mundo en 2011 hasta 2022. SBS otorgó la sublicencia de los derechos de la Copa del Mundo a Optus en 2018/19. “Quizás recuerdes que en 2018 no fue el mejor momento de Optus Sport”, dijo Dickens refiriéndose a los problemas de streaming que plagaron las retransmisiones.

En 2019, Optus Sport sublicenciaba los derechos de suscripción a la Copa Mundial Femenina de SBS.

SBS retuvo todos los derechos para la Copa Mundial de Qatar 2022, el último torneo de ese ciclo de derechos de SBS.

Los derechos para la Copa Mundial Femenina de 2023 fueron un evento único porque Australia era el país anfitrión.

Dickens dijo que Optus Sport había estado analizando el próximo paquete de derechos, pero no había revelado públicamente si sería un postor.

Grace Gill y David Basheer en la Copa Mundial Femenina de la FIFA para siete

Dickens señaló que su anterior empleador, Seven, era una de las empresas que inicialmente quería compartir los partidos de la Copa Mundial Femenina. “Hicimos una licitación para sublicenciar la transmisión en abierto. Cuatro de las cinco emisoras FTA pujan por que aquellos que vean los juegos gratis puedan ver nuestros juegos. Fue una licitación muy competitiva. Pasó a la segunda ronda y Seven ganó la licitación en la segunda ronda.

“Mi relación con Seven sólo fue útil después de que obtuvieron los derechos. Me alegró que valoraran los derechos más que nadie. Hicieron un trabajo excepcional una vez que consiguieron los derechos en una licitación independiente. Significó que mi equipo y el suyo tenían relaciones sólidas para intentar maximizar la oportunidad comercial.

“Lo que más nos enorgullece es que creamos 10 asociaciones de marcas únicas que eran exclusivas de Optus Sport y Seven. Ya sea que estuvieras viendo el partido en Seven u Optus Sport, viste a los mismos socios de marca. Ya fuera Cadbury, Qantas o McDonald's.

“Los 10 socios formaban parte de una política de ventas conjunta, lo que significa que simplificó el proceso de compra para agencias y clientes. Evitó cualquier conflicto de canal innecesario relacionado con la negociación de dónde se publicarían los anuncios. Y lo que es igualmente importante, ha generado un retorno de la inversión fenomenal para las marcas. Porque ya sea que esté viendo clips o juegos, en Optus Sport o Seven, hubo un fuerte recuerdo de esas marcas.

“Las propias marcas fueron las que más ganaron porque la audiencia superó con creces todas nuestras expectativas. Por lo tanto, esas marcas se beneficiaron de ese impacto de halo del factor de bienestar y de audiencias más amplias. El hecho de que hayamos trabajado juntos anteriormente con Seven hizo que la comercialización de todo el torneo fuera mucho más sencilla, algo de lo que estamos muy orgullosos”.

Los derechos deportivos son extremadamente valiosos y eso significa extremadamente caro”, respondió Dickens. “La única manera de mantener la inversión en el deporte femenino y masculino sin publicidad será aumentando aún más el precio. La publicidad subsidia el precio hasta $ 24,99, que es más asequible. Si te conviertes en cliente de Optus y puedes obtener el 5G más rápido y un 25% más barato que Telstra, entonces puedes obtener Optus Sport por $6,99”.

Dickens señaló que Fox Sports ha mostrado anuncios durante mucho tiempo y que la publicidad ahora se está multiplicando en otras plataformas de transmisión por suscripción.

“Esa es la única manera en que la economía digital será sostenible durante los próximos 10 años.La suscripción y la publicidad juntas son el único camino sostenible a seguir."

Es muy exigente con los detalles, Clive Dickens. Recientemente realizó una prueba 5G desde el Estadio Australia, con detalles de cómo se desempeñó Optus Mobile frente a sus competidores.

“La razón por la que lo hice es porque habíamos hecho una gran inversión en todos los estadios para asegurarnos de que todos nuestros clientes tuvieran una experiencia fantástica. Pensamos que no había manera de que pudiéramos patrocinar como Optus Sport y luego transmitir los partidos de la Copa Mundial Femenina si la gente va al estadio y no puede obtener señal.

“Por lo general, los estadios son lo último que se actualizaría en un ciclo 5G porque en realidad están vacíos el 80% del tiempo, a diferencia de los suburbios, los centros comerciales y los lugares de trabajo. Sabíamos que habría mucha gente. Hubo 346.000 clientes de Optus conectados a los sitios celulares de nuestros estadios en las 11 sedes de la FIFA en Australia durante el torneo”.

Prueba de velocidad del estadio de Dickens. La descarga de Vodafone se registró a 25,5 MBPS y Telstra a 64,0 MBPS.